Politique de retour

Faites votre shopping en toute confiance et profitez de notre politique de retour gratuit

Retour sous 10 jours ouvrables

Vous disposez de 10 jours ouvrables à compter de la date de livraison pour effectuer le retour de votre produit. Mais le produit doit remplir les conditions de retour.

Retour simple et sans frais

Vous n’avez aucun frais à payer pour effectuer un retour de produit. Déposer juste votre produit dans un de nos points de ventes.

Rembourser à 100%

Vous recevez 100% de la valeur de votre achat incluant les frais de livraison en bon d’achat, si vous avez reçu un article défectueux, non conforme ou si vous changez d’avis. Pour plus d’informations, cliquez ici!

Authenticité garantie

Nous mettons un point d’honneur à vérifier la qualité , l’authenticité et l’originalité des produits sur notre plateforme.

Les 3 étapes pour completer un retour de produit

Préparer votre produit

Placer votre produit dans son emballage d’origine, y compris les accessoires. Vérifier que les étiquettes soient présents et en état.

Déposer le paquet

Déposer votre produit dans un de nos points de vente à Ouagadougou et à l’intérieur du pays.

Remboursement

Une fois que nous recevons votre produit retourné, nous l’inspectons et traitons votre remboursement par bon d’achat, ou par paiement mobile money.